电商客服专员（熟悉《五略管理法》者优先）-招聘信息-豪聘网

登录注册

会员中心

我是求职者

电商客服专员

工作地：		上海
工作性质：		全职
招聘人数：		1 人
学历要求：		大专以上
工作经验：		不限
薪金水平：		面议（元/月）
提供食宿：		不提供

职位描述

岗位职责、工作范围:
工作职责：
1.负责通过QQ、阿里旺旺等聊天工具在线解答客户咨询并合理引导，促成订单 2.负责客户订单的及时处理、分配及后续跟踪，确保订单的妥投率
3.负责联系仓库、快递，在公司授权范围内，及时有效处理问题订单
4.及时处理客户投诉，实时回复客户评论，解决中差评问题不定期回访顾客，维护客户关系，提升客户满意度
个人要求、任职资格:
任职要求：
1、20~25岁，大专以上学历，男女不限 2、一年以上客服经验者优先录用
3、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，汉字录入速度70字/分钟以上
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
5、态度亲和，易沟通，有较好的服务意识和营销意识
6、接受早晚班上班制

注：熟悉《五略管理法》者优先。

联系方式

工作地：		上海
联系人：		hr【】
联系电话：		0532-85711119，85711991，85714719
电子信箱：

1人评价，点击查看


首页	会员中心	消息	黄页	电脑版

关于我们 | 13589287928