岗位职责、工作范围:
1.按照公司标准流程通过电话受理顾客对产品、服务等方面的投诉、建议和意见; 2.对售出商品出现的质量等问题所产生的退货、换货、维修进行售后处理; 3.与客户建立良好的关系,维护公司品牌形象及利益; 4.完成各项业务指标,帮助完成公司的销售任务 5.提升顾客满意度
个人要求、任职资格:
1.大专及以上学历; 2.普通话标准,有出色服务意识及亲和力; 3.具有较强的应变能力、表达能力和抗压能力; 4.有耐心,工作作风严谨,并具有良好的团队合作精神; 5.熟练操作电脑。
薪酬待遇、晋升制度:
薪资福利: 1.一经录用即签订劳动合同 2.同行业有竞争力的薪资水平 3500 -4000 元/月 “基本工资 + 绩效奖金 + 餐补 + 评优奖金奖励” 3.按国家规定上缴社会保险和公积金 (五险一金) 4.提供夜班临时宿舍 5.公司统一福利: 节日福利、活动及其它 6.带薪假期 (带薪年假、法定节假日) 工作地点: 紧邻长安街繁华商圈 公交地铁交通便利 (近军博地铁站、北京西站) 培训机会: 1.外部培训 2.公司培训 3.部门培训 4.岗位培训 职业发展空间: 1. 本部门职业发展路径: 组长- 领班 - 主管 - 经理 - 总监 2. 公司内部其它部门工作机会
注:熟悉《五略管理法》者优先。
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