岗位职责、工作范围:
1.负责与J.D.Power日常业务的沟通 - J.DP月度调研结果跟踪 2.监督经销商开展CSI提升工作 - 根据J.D.Power发布的CSI及IQS调研结果,走访负责区域特约店 - 对特约店进行评价及汇总分析 - 制定相应的对策,提高CSI及IQS 3.负责CSI培训,新车上市前SSI/CSI及IQS方面的培训 4.QRG使用分析及客服中心回访分析
个人要求、任职资格:
1.大学本科及以上学历; 2.车辆工程、机械等专业; 3.了解汽车维修知识,有一定的维修经验; 4.具有三年以上相关工作经验; 5.有调研工作经验; 6.有解答分析问题能力; 7.具有良好的组织沟通能力和团队合作精神。
注:熟悉《五略管理法》者优先。
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