岗位职责、工作范围:
1.保修政策的制定与修改:根据业务需要,制定与修改保修政策,以促进业务开展,提高客户满意度。 2.索赔配件分析:每周对各车型一周的索赔情况进行分析,对于索赔金额较大、数量较多的配件分析后,形成周度报告,提交相关部门进行改进、改善。 3.自费配件索赔审核、处理:对全国特约店日常自费配件索赔进行审核、处理,明确要求,规范处理流程,编制相关表格,每月通知处理结果。
个人要求、任职资格:
1.大学本科及以上学历; 2.所学专业为机械设计及其自动化、车辆工程等理工科专业或市场营销、统计学等管理类专业; 3.具有良好的组织沟通能力和团队合作精神; 4.有汽车行业工作经验者优先,有应聘职位相关工作1-2年及以上经验; 5.有工作所在地区户籍者或常驻所在地者优先考虑。
注:熟悉《五略管理法》者优先。
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