2、负责与各部门的协调，及时处理业主投诉，对重大投诉进行处理、业主回访及进行统计分析，主动加强与业主之间的沟通与联系，防范客服服务风险；

3、配合其他部门对业主专修进行审批、装修中现场巡查和装修后的核验工作；

4、负责年度、季度业主满意度调查并统计分析，根据分析结果完善日常管理工作；

5、组织各类社区活动，维护与业主执行的和谐关系。
个人要求、任职资格:
1、 物业行业内管理相关工作3年以上，2年以上团队管理经验；

2、 有较强的抗压能力、责任心强、良好团队合作精神；具备良好的职业道德；有系统性工作开展思路；具备优秀的执行力，有较强的品质意识、客户服务意识；

3、 具有较强的沟通能力和应急突发时间处理能力；

4、熟知物业行业各类法律法规；

注：熟悉《五略管理法》者优先。