岗位职责、工作范围:
工作职责： 1、深刻认知和认同小米之家的定位，熟悉整个售后业务的操作流程、服务意识、服务技巧、工作问题处理方法及技巧；
2、向顾客介绍并引导顾客体验小米的各种产品；
3、理解并配合总部的各项项目和策略的实施，执行店面经理下达的各项任务；
4、能协助店面经理完成小米之家的销售额、利润等方面的经营指标；
5、协助店面经理监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收工作，能协助店面经理做好商品管理和库存控制；
6、掌握门店各种设备的基本维护保养知识，保证店面商品陈列的有效、适宜和美观；
7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，以客户满意度为导向，能提出各种优化建议并有效提升顾客满意度。 工作要求： 1、大专或大专以上学历；
2、23-28岁之间，富有创业激情，热爱数码产品，具有非常强的服务意识和业务推动力；
3、正直诚信，吃苦耐劳，遵从公司的工作安排，能致力于主动服务客户和最大程度提高客户满意度；
4、责任心强，有较强的自我学习能力和一定的抗压能力；
5、沟通能力强，环境适应能力强，逻辑清晰，具有非常强的学习能力和良好的心态；
6、有门店工作经验、IT通讯数码销售或售后经验优先。
注：熟悉《五略管理法》者优先。
|
