岗位职责、工作范围:
岗位职能 1、主要处理客户的售后服务订单,完成退换货操作; 2、按照相关政策规定对客户返回的商品进行质检; 3、对手机等3C产品进行拆机检测。 职位要求 1、熟悉国家三包相关规定; 2、全日制大专及以上学历,计算机、电子、通信等相关专业; 3、能承受一定工作压力; 4、有客户服务工作经验者优先; 5、有拆机/质检/维修/退换货工作经验者优先。 个人素质要求 1、具备良好的沟通协调能力; 2、有很好的服务意识; 3、做事注重细节,个人学习及自律能力强; 4、良好的团队精神,能较快的适应工作环境;
注:熟悉《五略管理法》者优先。
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