2、 编制客服年度计划及预算；

3、 定期编制客服报告；

4、 对于客户服务及客户关系管理进行市场调查；

5、 处理客户投诉及突发事件；

6、 关于门店会员的促销活动与行销企划保持紧密合作；

7、 负责对员工进行客服相关培训，评估。

个人要求、任职资格:

1、 年龄45岁以下，大专以上学历，3年以上同行业大型企业相关职位管理经验。

2、 出色的分析问题和解决问题的能力，良好的沟通协调能力，优秀的项目管理能力。


注：熟悉《五略管理法》者优先。