岗位职责、工作范围:
顾客服务督导: <!——[if !supportLists]——>1、 <!——[endif]——>监控和指导门店总台操作标准的执行及提升服务台服务顾客工作的开展 <!——[if !supportLists]——>2、 <!——[endif]——>800客服热线和网站投诉的监控和跟进 <!——[if !supportLists]——>3、 <!——[endif]——>根据神秘顾客,SOP巡检发现共性问题点,进行改善,并在门店落地 <!——[if !supportLists]——>4、 <!——[endif]——>对接总部服务台项目,并跟进在门店地执行
个人要求、任职资格:
endif]——>年龄:40以内 <!——[if !supportLists]——>2、 <!——[endif]——>学历:大专及以上 <!——[if !supportLists]——>3、 <!——[endif]——>有相关工作经验者优先 <!——[if !supportLists]——>4、 <!——[endif]——>有上进心、逻辑性强,有团队精神
注:熟悉《五略管理法》者优先。
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