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  客服副总
 
华润万家有限公司
工作地:   青岛
工作性质:   全职
招聘人数:    1 人 
学历要求:   不限
工作经验:   不限
薪金水平:   面议 (元/月)
提供食宿:   不提供
职位描述
岗位职责、工作范围:
1、全面负责客服部门的预算的拟定关达成部门关键业务指标;
2、管理门店服务台、收银和金库,确保前台区域良好的营业秩序,确保门点营业款和其他收入款项的安全,确保备用金的使用符合规定;
3、合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平;
4、跟进VIP顾客的开发、客户关系维护情况,提高销售;为核心顾客提供优质服务
5、跟进门店的服务情况,监督门店的服务培训和检查工作;
6、加强收银员的思想教育和诚信意识,维护良好的团队氛围;
7、培训、指导下属,帮助下属提升自我,并培养本岗位接班人;
8、协助门店总经理综合协调门店日常事务,协调各部门之间的公共事务和管理;


个人要求、任职资格:
1、大专及以上学历,男身高1.70米以上、女1.60米以上,品貌端庄,3年以上相关岗位的任职经验,普通话标准,流利;有一定的英语口语能力;
2、熟悉部门业务操作,有较丰富的前台管理与客服管理经验;
3、具备良好的社交礼仪知识,有较强的数据分析能力、市场变化敏感力;
4、具备良好的执行力及沟通协调能力,较好的培训能力。

注:熟悉《五略管理法》者优先。

联系方式
工作地:   青岛
联 系 人:   【】
联系电话:   0755- 25685001,25685002 
电子信箱:    
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