岗位职责、工作范围:
1.以正直、诚实和求知的行为提升太平洋咖啡的企业文化、价值和使命,在发生客流高峰或突发事件时保持冷静。 2.通过不断的环境评估和顾客给予的暗示,预测顾客和门店需求,将信息传递给门店经理,使团队可以做出必要的回应。 3.协助培训新伙伴,积极帮助提升其工作的成功表现,在需要时给与尊重和鼓励性的指导。 4.发现伙伴工作士气和行为表现上的变化,与店经理沟通,促进营造积极的团队氛围。 5.为所有顾客提供优质的服务,并与顾客紧密接触,发现顾客的需求并做出回应。 6.遵循太平洋咖啡的营运政策和程序,包括现金处理、安全和保全等。 7.保持整洁有序的工作环境,以便伙伴能在需要时找到资源和产品。 8.保证工作的正常且准时出勤。 9.坚持遵循所有产品配方和陈列标准,为所有顾客提供品质如一的饮料、咖啡豆和食品。 10.遵循所有产品的健康、安全和卫生指导原则。
个人要求、任职资格:
1.中专或以上学历 2.胜任服务行业并可以接受早晚班及倒班工作 3.良好的销售能力 4.优秀的顾客服务意识和技巧 5.良好的人际交往能力和亲和力 6.有外资连锁餐饮业或零售业经验者优先 7.注:勤工俭学需提供不低于20小时/周,仅限统招在校大中专学生
注:熟悉《五略管理法》者优先。
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