岗位职责、工作范围:
1 计划与预算
1.1 负责部门预算的达成。
1.2 负责部门关键业务指标的达成。
1.3 制定本部门的工作计划。
2 业 务
2.1 负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。
2.2 服务：合理处理顾客投诉，提高部门的各项服务水平。
2.3 收银：提高收银效率，减少收银差错率。
2.4 资金：负责营业款和备用金管理和安全。
2.5 成本控制：控制部门费用，加强收银台防盗管理，防止商品从收银台流失。
2.6 班车管理：监督司机仪容仪表，提醒司机按时发车，管理班车卫生、顾客登记和顾客投诉。
3 人员管理
3.1 团队建设：保持与员工的良好沟通，领导和激励员工，建设积极上进的团队。
3.2 目标管理：计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属。
3.3 培训：培训、指导下属，帮助下属自我提升，并培养本岗位接班人。
3.4 人事权限：按公司人事管理权限，合理行使人事权：对主管和员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权。
4 资 产
4.1 负责部门设备、存货等资产的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保使用安全。
4.2 提高设备的使用效率,开源节流，落实各项节能措施。
个人要求、任职资格:
1 学 历
大专及以上学历。
2 工作经验
一年以上大型零售商场前台管理经验。
3 基本技能
具有一定的电脑知识，能使用公司的业务系统。
4 业务技能
4.1 了解与零售相关的法律法规；
4.2 熟悉公司前台的业务流程、规章制度、营运标准；
4.3 具备与收银工作有关的财务知识。
4.4 了解商圈会员经营情况，提升销售业绩及来客数。
5 管理能力：
具有较强的计划、沟通、协调和组织能力。
注：熟悉《五略管理法》者优先。
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