岗位职责、工作范围:
1、负责本部门各项业务操作符合公司的流程和制度。 2、服务:合理处理顾客投诉,以顾客为导向,提高门店的服务水平; 3、管理门店服务台、收银和金库,确保前台区域良好的营业秩序; 4、服务台:各项业务操作符合公司的流程和制度,包括投诉处理、销售退货、存包管理、广播管理、赠品管理、礼品包装、发票服务、咨询服务、会员卡办理及积分管理、便民服务。 5、收银:提高收银效率,减少收银差错率。 6、资金:负责营业款和备用金管理和安全,定期抽查收银备用金及零钞储备情况。 7、成本控制:控制部门费用,加强收银台防盗管理,防止商品从收银台流失。 <BR>
注:熟悉《五略管理法》者优先。
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