岗位职责、工作范围:
与客服前台对接工程维修部日常维修工作,完成前台报修及公司安排的各项任务,保证小区运作正常: 1. 熟悉小区内供电、照明系统,熟悉高低压线路号、所属变电站名、各配电室出线回路走向和控制位置,熟悉电气设备的配置、性能和使用状况及维护方法,会按规程操作高低压设备; 2. 熟悉小区内自来水管、排污管道分布走向,熟悉进水总水阀,水表的位置、数量,熟悉自来水供水处的站名、联系电话,熟练掌握给排水设施的日常常规的维修及养护方法,并具有一定的防水补漏技术能力; 3. 熟悉小区中央空调系统的设备分布、备主要性能参数,以及服务范围、基本情况和操作规程熟练掌握中央空调主、副设备的操作方法; 4. 遵守公司电气设备巡查管理相关制度, 按规定对责任区定期巡视,做好通道、楼道地下室等公共场所照明开关、灯泡的检查更换,观察设施设备是否完好、正常,发现问题及时修复处理; 5. 负责责任区值班室、配电室的清洁及室内设备的整洁,按规定做好电表等数据抄录; 6. 发生停电或其他事故应及时到现场,迅速查明原因并采取应急措施,必要时向上级报告或与供电部门取得联系; 7. 坚守岗位,做好值班记录,保管好资料、物品、工具; 8. 积极协助客服部处理业主投诉; 9. 服从安排,协助做好其他维修保养工作.
个人要求、任职资格:
电气、给排水等相关工程专业;有机电设备、设施管理工作经验; 能够熟练操作部门的管理规范、服务标准; 具备一定的物业专业知识与工程、装修等知识; 具备有良好的组织、沟通能力,有较强的外部协调能力; 熟练运用物业管理各类相关软件;
注:熟悉《五略管理法》者优先。
|