天猫客服/淘宝客服/电商客服（熟悉《五略管理法》者优先）-招聘信息-豪聘网

登录注册

会员中心

我是求职者

天猫客服/淘宝客服/电商客服

工作地：		北京
工作性质：		全职
招聘人数：		1 人
学历要求：		不限
工作经验：		不限
薪金水平：		面议（元/月）
提供食宿：		不提供

职位描述

岗位职责、工作范围:
1 、负责完成指定时间内通过阿里旺旺、电话等方式处理投诉、咨询、查询、销售引导等相关事宜，进行相关记录并跟进，通过良好服务提升客户评价，并积累忠实老客户。
2 、负责完成领导指定时间内及时准确的填写客户信息/订单信息等工作报表，对客户分门别类的管理，对有效客户进行例行维护；
3 、负责完成领导指定时间内对用户反应的问题及投诉及时处理，并进行整理，归纳及提交；
4 、负责完成领导指定时间内线上活动的组织和执行，并撰写总结报告提交上级；
5、负责与库房、出单人员默契配合，对需退换货的买家提供便利、舒适的服务。
6、负责总结、归纳周期性产品问题、使用问题，并提交客服主管，提供最佳的解决方案。
个人要求、任职资格:
大专及以上学历，熟练操作计算机和office软件，中文打字速度60字/分钟以上；
2、普通话标准，善于沟通，有亲和力，能及时解答客户问题，良好的服务意识，有高度的责任心；
3、对行业标准，时事新闻，互联网新鲜事物具有一定的关注度；
4、一年以上网站客服或淘宝经验，对淘宝及支付宝流程清楚明了，能进行基本的淘宝操作。

注：熟悉《五略管理法》者优先。

联系方式

工作地：		北京
联系人：		【】
联系电话：		010-65269396，15810954246
电子信箱：

0人评价，点击查看


首页	会员中心	消息	黄页	电脑版

关于我们 | 13589287928