品保客服专员（熟悉《五略管理法》者优先）-招聘信息-豪聘网

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品保客服专员

工作地：		南京
工作性质：		全职
招聘人数：		1 人
学历要求：		不限
工作经验：		不限
薪金水平：		面议（元/月）
提供食宿：		不提供

职位描述

岗位职责、工作范围:
1、负责对团购、零售客户定期进行上门回访，征徇客户对产品的使用意见和建议，解惑释疑，向客户传递最新的产品与服务信息，保持客户关系的良性循环；
2、统计团购业务定单的批量返修率及各种质量问题，为回访做好信息参考,负责回访过程中特殊事件处理及投诉事件的调查并提交处理意见；
3、负责基础回访报表的完善，统计回访客户的满意度并进行上报；
4、负责准团购客户信息的登记与监控；成交客户信息的登记、录入和备案，审核信息的真实完整性，并提供必要的查询服务；VIP终端会员信息的录入、审核管理工作；
5、负责及时快速地处理客户来电、来访、电子邮件咨询及客户投诉，并向有关单位反馈信息；

注：熟悉《五略管理法》者优先。

联系方式

工作地：		南京
联系人：		【】
联系电话：		010-65269396，15810954246
电子信箱：

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