岗位职责、工作范围:
1、月度、周的工作规划、计划和总结的编制、提报。 2、遵守本部门 ISO9001、14001、18000 等管理体系。 3、遵守部门的管理制度、流程。 4、参与客户投诉问题的收集、上报及反馈。 5、参与对客户提供市场宣传配合服务等。 6、接听客户咨询、投诉电话,做好记录工作。 7、负责管理和维护客户信息档案库。 8、负责接待到访的经销商及大客户,提供客户咨询及礼仪服务。 9、上级领导安排的其他工作。
个人要求、任职资格:
1、本科及以上学历,专业不限,有相关工作经验者优先。 2、为人正直、踏实肯干、有责任心、性情温柔、仔细认真、有团队精神。 3、受过礼仪及客户接待等技能的培训者优先。 4、有良好的沟通能力、随机应变能力强。 5、熟练运用各种 office 软件。 6、抗压能力强,能接受不定期出差。
注:熟悉《五略管理法》者优先。
|